AWS에서 발표한 AWS DevOps Agent는 클라우드 운영 환경에서 인시던트 대응을 자동화하고 시스템 신뢰성을 높이는 데 초점을 둔 프리뷰 단계의 도구입니다. 본 글에서는 AWS DevOps Agent의 설정부터 실전 활용까지 단계별 가이드로 정리합니다.
1. AWS DevOps Agent 개요
AWS DevOps Agent는 자율형 에이전트(frontier agent)로, 다음과 같은 목적을 가집니다:
- 인시던트 대응 자동화 및 속도 개선
- 근본 원인 분석(RCA) 자동화
- 향후 동일 장애 재발 방지를 위한 개선점 추천
- 다양한 운영 도구 통합 및 분석 기반 자동 대응
에이전트는 24/7 항상 대기하며, 경보가 발생하면 자동으로 관련 데이터를 수집하고 분석한 뒤 대응 단계별 결과를 제공합니다.
2. 사전 요구 사항
시작 전에 아래 환경이 준비되어 있어야 합니다:
- AWS 계정 (DevOps Agent 미리보기는 us-east-1 리전에서만 사용 가능)
- IAM 역할 생성 권한
- 관찰성 및 배포 도구 연결 정보
- Amazon CloudWatch, Datadog, Dynatrace, New Relic, Splunk 등
- GitHub Actions 혹은 GitLab CI/CD 배포 이력 연동
- 알림 및 관리 도구
- Slack, ServiceNow, PagerDuty(Webhooks) 등
3. AWS DevOps Agent 설정 단계
3.1 Agent Space 생성
- AWS Management Console에서 DevOps Agent 서비스 페이지로 이동합니다.
- Create Agent Space 버튼을 클릭합니다.
- Agent Space 이름을 입력하고, 해당 공간이 사용할 IAM 역할을 설정합니다.
- 이 역할은 DevOps Agent가 리소스 및 로깅 데이터를 읽을 수 있도록 최소 권한으로 설정해야 합니다.
- AWS Management Console을 통해 자동 생성 옵션을 선택할 수 있습니다.
Agent Space는 *분석 범위(scope)*를 정의하며, 단일 애플리케이션 또는 팀 단위로 구성할 수 있습니다.
3.2 관찰성 및 배포 도구 연결
Agent Space 생성 이후, 다음과 같은 외부 도구들을 에이전트와 연결해야 합니다:
| 도구 | 종류 예시 |
| 관찰성/모니터링 | CloudWatch, Datadog, Dynatrace, New Relic, Splunk |
| 배포 파이프라인 | GitHub Actions, GitLab CI/CD |
| 알림/티켓 | Slack, ServiceNow, PagerDuty (Webhook) |
연결 방법은 각 도구의 API 키, Webhook URL, 또는 통합 설정 정보를 DevOps Agent 설정 페이지에 입력합니다.
4. 에이전트 운영 흐름
4.1 인시던트 발생 시 자동 조사
DevOps Agent는 다음과 같은 방식으로 인시던트 대응을 자동화합니다:
- CloudWatch 경보 또는 외부 알림 도구에서 인시던트 트리거 감지
- 로그, 메트릭, 트레이스, 배포 이력 정보 수집
- 상관관계 분석을 통한 근본 원인(RCA) 후보 제시
- Slack 채널, 티켓 시스템 등으로 진행 상황 및 권장 대응사항 전송
자동화된 조사 결과는 오퍼레이터 웹 앱을 통해 실시간 확인이 가능합니다.
4.2 오퍼레이터 상호작용
DevOps Agent Web App에서는 다음 작업이 가능합니다:
- 수동으로 인시던트 조사 시작
- 분석 결과 요약 보기
- 특정 로그/리소스에 집중하여 재분석
- 추가 세부 질문 입력
- AWS Support 케이스 자동 생성
이 웹 앱은 운영자가 자동 분석 결과를 검증하고 재조사 방향을 조정하는 데 유용합니다.
5. 장기적 개선 및 사전 예방
DevOps Agent는 단순히 인시던트를 해결하는 것 이상으로 운영 효율성을 높일 수 있는 기능을 제공합니다:
5.1 개선사항 추천
과거 인시던트 데이터를 기반으로 다음과 같은 기회를 분석하여 권고합니다:
- 모니터링 부족 지표 보강
- 배포 파이프라인 결함 발견
- 인프라 구성을 개선할 수 있는 구조적 권장 사항
즉, MTTR 단축뿐 아니라 시스템 신뢰성 강화도 자동화할 수 있습니다.
6. 베스트 프랙티스
다음 베스트 프랙티스를 따르면 도입 효과를 높일 수 있습니다:
- Minimal IAM 권한 정책 설계
- DevOps Agent의 작업에 필요한 최소 권한만 부여합니다.
- 연동 도구 통합 테스트
- 관찰성 툴, 배포 파이프라인, 알림 시스템을 Agent Space로 연결 후 테스트를 수행합니다.
- 슬랙 채널 및 알림 정책 구성
- 팀이 실시간으로 분석 진행사항을 파악할 수 있도록 알림 채널을 분리합니다.
7. 제한 사항 및 고려점
- 현재 프리뷰이므로 us-east-1 (버지니아 북부) 리전에서만 사용 가능합니다.
- 프리뷰 기간은 무료이나 월별 사용 시간 제한이 적용됩니다.
- 장기 운영 시 로그 보관 정책, 배포 이력 아카이브 정책을 반드시 함께 설계해야 합니다.
8. 마치며
AWS DevOps Agent는 현대 클라우드 환경에서 반복적이고 시간이 많이 소요되는 인시던트 대응 과정을 자동화하고, 조직의 운영 신뢰성을 체계적으로 높이는 도구입니다. 실제 인시던트 대응 업무에 적용하면 분석 시간 절감과 직관적인 RCA 결과 확인이 가능하며, 장기적으로는 사전 예방적 운영 개선까지 이어질 수 있습니다.